1. Отмена заказа до отправки:

   • покупатель может отменить заказ в любой момент до момента отправки товара со склада;

   • для отмены нужно связаться с менеджером магазина по телефону +79309993624 или email support@allformac.ru;

   • после отмены заказа средства будут возвращены на счёт покупателя в течение 14 рабочих дней;

2. Возврат после получения товара (в течение 7 дней):

   • покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если товар не подошёл или не соответствует описанию;

   • товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранёнными пломбами и ярлыками;

   • товар не должен быть в использовании;

   • для оформления возврата нужно связаться с поддержкой магазина и оформить заявку на возврат.

3. Возврат по гарантии:

   • если товар имеет гарантийный срок, его можно вернуть или обменять в течение всего гарантийного периода при обнаружении дефектов;

   • для возврата по гарантии потребуется предоставить:

     • сам товар;

     • чек или иной документ, подтверждающий покупку;

     • гарантийный талон (если предусмотрен);

     • описание выявленного дефекта.

4. Возврат бракованного или повреждённого товара:

   • если товар повреждён при доставке или оказался бракованным, покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента получения;

   • необходимо зафиксировать повреждения на фото/видео и сразу сообщить в службу поддержки;

   • магазин организует возврат и компенсацию за повреждённый/бракованный товар.

5. Способы отправки возвращаемого товара:

   • через курьерскую службу — магазин может организовать выезд курьера для забора товара (условия оговариваются отдельно);

   • самостоятельной отправкой в пункт выдачи — покупатель самостоятельно доставляет товар в указанный магазином пункт выдачи;

   • почтой России — покупатель отправляет товар заказным письмом с описью вложения на адрес, указанный магазином;

   • через службу доставки — если товар доставлялся курьерской службой, возврат может быть осуществлён через ту же службу (условия обсуждаются с менеджером).

6. Порядок оформления возврата средств:

   • после получения возвращённого товара магазин проверяет его состояние;

   • при подтверждении права на возврат средства возвращаются на счёт покупателя одним из способов:

     • на банковскую карту, с которой была совершена оплата;

     • на электронный кошелёк (если оплата была произведена через платёжную систему);

     • иным способом, согласованным с покупателем.

   • срок возврата средств — 30 рабочих дней с момента получения товара магазином.

7. Особые условия:

   • расходы на обратную доставку несёт покупатель;

   • при возврате товара, оплаченного бонусами или скидкой, бонусы/скидки будут аннулированы.

Если у вас остались вопросы — обращайтесь в службу поддержки по телефону 79309993624 или email support@allformac.ru;